对于许多用户，他们是克朗斯背后最值得信任的面孔：外服工程师。他们在世界各地安装我们的机器和设备，确保其顺利投入运行，接下来继续提供生命周期服务。这是一种要求非常高的职业--在各个方面。为了让我们的未来同事更好地对此做出准备，克朗斯巴西公司为潜在的服务工程师制订了一项新的培训计划：在首轮克朗斯体验阶段，共有超过400名员工积极参与！
在我们具体介绍巴西培训项目之前，首先看看克朗斯的全球服务网络。目前，克朗斯共有2600多名外服工程师，规模相当可观！其中大约百分之五就职于克朗斯巴西公司，他们负责巴西及其周边国家的项目。“听起来人数很多，但实际需求更高”，拉丁美洲地区人力资源商务伙伴Nathalia Godoy讲述。
但是，我们必须认识到：寻找合适的员工，绝不是一件容易的事。不仅在巴西，全球都是如此。潜在的服务工程师不仅需要具有丰富的专业知识，同时还必须能够独立工作，适应长期出差的生活。“外出工作期间，他们需要与当地团队共同在规定的工期内将设备投入使用--出现故障时必须快速恢复设备的正常功能”，Birgit Hahn解释说，她在集团总部负责对外服务和克朗斯学院。
如同许多其它企业，克朗斯也一直在寻找有才能、积极向上的外服员工。“找到后备力量之后，我们自然不会对我们的新同事放任不管，而是帮助他们面向未来工作积极做好准备”，Birgit Hahn表示。对此，克朗斯在很多年以前就已经实施了一个培训项目，世界各地的所有外服工程师在克朗斯就职后都要接受这种培训。
这个培训项目分为不同的培训模块，包括自动化、电气和机械等课程，辅以语言培训等软技能，如果在其它国家完成客户项目，有时需要接受语言培训。“这个培训项目紧密地结合了企业内部培训和客户设备的现场实践。现场培训可以在总装车间进行，也可以直接在施工现场，当然，现场必须有经验丰富的同事提供帮助，为新同事讲解原理，直接在机器旁边进行培训和指导。此外，克朗斯学院的继续教育课程也是该培训项目的一个组成部分”，Birgit Hahn解释这个培训项目。最初，这种培训还在相应的当地克朗斯中心举行，例如，在圣保罗的克朗斯巴西公司。后期，服务工程师也可以前往德国总部新特劳普林接受培训。依照不同的专业方向，学员在大约三到四年后达到2级水平，“这意味着，他们具有独立工作的能力，可以对标准机器进行操作，可以安装和调试设备”，Hahn女士讲述。
继续回到巴西话题：除了集团内部针对固定岗位服务工程师的培训项目，今年年初还推出了第二个培训项目，其目标群体是外服人员，以自动化专业为重点：克朗斯体验。不同于原有的项目，该培训项目同样不针对已经入职的同事，这是一个全过程线上培训：学员仅限外部人员，即非克朗斯员工，其愿望是今后从事外服工作。可以说，这是今后固定岗位的预备阶段--自愿参加，没有报酬，他们可以选择自己的空闲时间参加当前的活动，例如，理论学习、实习以及其它类型的工作。克朗斯提出的前提条件是技术方面的基础知识、愿意从事自动化工作以及良好的葡萄牙语--因为所有内容全部采用巴西的官方语言传授。
为期一年的培训项目，全部在业余时间完成？看起来似乎不符合常规，但却吸引了众多参与者，报名人数证明了一切：共计2000多人希望参与克朗斯体验计划，经过预选后，最终400多人真正完成了平台注册。“令人兴奋的是，其中一半以上的学员目前已经开启职业生活，在克朗斯的协助下继续参加自动化专业的培训课程”，Nathalia Godoy表示。
为了保证项目的顺利进行，克朗斯允许学员自由选择时间。“虽然我们制订了框架计划，但原则上由学员自己确定时间，例如，在下班后学习课程，在周末或者寒暑假，或者在休假期间--前提是在一年之内学完所有课程”，Nathalia Godoy表示。灵活的课程设计使这一切成为可能，大部分课程通过在线学习平台和采用预先录制的视频教学。“有时候，我们的教员在晚上或者周末通过实时培训对线上内容进行补充，不过，学员是否参加这些培训，完全由他们自己决定”，她解释说。
培训项目本身包含三个专题：关于控制系统、编程和UI/UX设计（用户界面/用户体验）的基础培训，此后是利用驱动技术的实践案例进行强化培训。最后一个模块是饮料行业的自动化应用。“我们在培训内容方面选择了中间道路：我们希望我们的学员在获得自动化基础知识的前提下也要初步了解我们所在的行业”，Nathalia Godoy表示。“对此，我们不会涉及我们的产品，因为参加培训的人员并不是克朗斯的员工。”为了检验学习效果，每一个阶段都要进行几次考试，总计颁发三个成绩证书。
克朗斯体验项目已经进程过半，这就是说，按照时间进度表，已经学完了一半课程。“我们对参与率的满意程度已经超出预期”，Nathalia Godoy说。“到目前为止，参与率超过85%。”如果参与率继续保持在这个水平，预计2025年初至少有200人顺利完成学业。“当然，这并非正规的学历证书”，Nathalia Godoy表示。“更重要的是，他们学到了关于自动化的宝贵知识--学无止境！这是一次美好的经历，为以后在克朗斯从事外服工程师工作奠定良好的基础，这同样也有益于他们在其它行业从事相应的工作，例如，汽车行业。”
职业前景：一部分学员在克朗斯进入下一轮：“其中的50名学员签订外服岗位的劳动合同--成为克朗斯的正式员工”，Nathalia Godoy解释说。在这个毕业生群体中，那些出色完成各次考试、具有相应技能的学员被聘用为克朗斯员工。
“对于克朗斯巴西公司，这个项目是一项完美的机遇--在许多方面”，Nathalia Godoy说。“我们关注自己，尤其是外服工程师岗位，确保所有的未来同事在开始外服工作时拥有相同的自动化专业知识，为其面临的职业挑战做好准备。”
对于自动化培训的参与人员，有很多原因激励他们成功完成培训课程：一方面，他们在一年的时间内学到宝贵的知识和专业技能，为其今后的职业道路奠定基础--并且没有任何费用！另一方面，它还有非常具有吸引力的职业前景，可以与克朗斯签订外服工程师的聘用合同。“对于我们服务工程师的资格培训，这项为期一年的培训项目也可以提供很大帮助，因为他们可以借此跳过其中的一些必须的基础培训，例如，可以比常规培训快一倍的速度达到水平2的级别”，Nathalia Godoy讲述。
这是所有参与方的多赢局面。由于克朗斯巴西公司对当前的项目进程非常满意，明年还将继续举办第二期克朗斯体验课程。这期培训将于2025年2月开始。报名开始时，克朗斯巴西公司将在其领英页面发布消息。
尽管这个项目也能完美地推广到其它地区，但克朗斯目前只在巴西举办这种培训。至于是否和何时扩展到其它地区，目前尚无具体的计划。
